QUESTIONS FRÉQUENTES

Ou sommes-nous ?

Quel est le Prix du casier ?

Taille M (Hauteur : 29 cm Largeur : 42 cm Profondeur : 58 cm).

1 jour : 3 €

Taille XL (Hauteur : 90 cm Largeur : 42 cm Profondeur : 58 cm).

1 jour : 7 €

Comment je réserve ? Je peux réserver en avance ?

La réservation se réalise exclusivement EN LIGNE à travers notre site web, soit à l’avance soit à la dernière minute.

1º Choisissez le casier qui s’adapte le mieux à vos besoins.

2º Sélectionnez le temps nécessaire à votre réservation.

3º Utilisez un moyen de paiement sécurisé.

4º Vous recevrez le code de la porte d’entrée à la consigne et le code du casier réservé.

5º  Déposez votre bagages ou affaires personnelles dans le casier.

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma réservation ?

Oui, à condition que la modification ou l’annulation soit faite 48 h avant le début de la réservation, pour cela vous devez nous contacter par email à l’adresse : administración@locker24horas.com

Quand est ce que je peux accéder au casier que j’ai réservé (check in) ?

Vous pourrez accéder au casier réservé de 07:00h à 06:59h du lendemain. Si vous accédez à votre casier après les 07:00h le service finira toujours à 06:59h.

Qu’est ce qui se passe si j’arrive en retard pour récupérer mes affaires (check out) ?

Si vous ne libérez pas le casier nous devrons vider le casier pour le prochain client. Dans ce cas-là vous devrez nous contacter afin d’organiser la récupération de vos affaires et cela vous coûtera 50€.

Combien de fois puis-je accéder à mon/mes casier/s ?

Vous pourrez accéder à votre casier autant de fois que vous le voudrez pendant la période de réservation.

Combien de temps puis-je réserver le casier ?

Depuis le premier jour (de 07:00h à 06:59h) et pendant 365 jours naturels.

Mes affaires sont-elles sécurisées ?

Les casiers sont protégés par des caméras de vidéosurveillance 24 heures sur 24, 365 jours par an.

En cas d’incident sur le site de Locker ouvert 24h / 24, nous avons signé avec l’entreprise AXA Seguros Generales, une assurance en faveur des Utilisateurs, qui couvrirait les dommages résultant de pertes, dommages et / ou vols (pour des raisons imputables à l’entreprise « Locker 24 horas ») dans la limite de 200 € par casier M ou de 500 € par casier XL (le rapport de police doit être archivé). Cette police d’assurance ne couvre pas la perte d’argent, bijoux, pierres ou métaux précieux, montres, écrans plasma et en général objets technologiques (LCD, navigateurs GPS, téléphones portables, ordinateurs portables, tablets), objets d’art, antiquités, cartes de mémoires ou d’autres supports de stockage de données ou d’images.

Nous vous recommandons de ne pas laisser vos documents de voyage (billets d’avion, train, etc…) et documentation personnelle (passeport, permis de conduire, etc…) dans le casier. Si vous les laissez ce sera de votre entière responsabilité.

Qu’est-ce que je peux faire si j’ai un incident au moment de faire usage de mon casier ?

Face à tout incident dans l’usage du casier vous avez à votre disposition le service d’assistance de « Locker 24 horas », que vous pourrez utiliser en appelant le +34 651 613 069 ou vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse administracion@locker24horas.com

Comment accéder à mon casier ?

Tapez le code PIN à 8 chiffres que vous avez reçu par e-mail.

Tapez le même code PIN à 8 chiffres à l’écran.

Votre casier s’ouvrira automatiquement. Introduisez votre équipage et fermez la porte.