PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde estamos?

¿Cuánto cuestan las taquillas?

Tamaño M (Medidas interiores. Alto: 29 cm Ancho: 42 cm Fondo: 58 cm) 1 día. 3 €

Tamaño XL (Medidas interiores. Alto: 90 cm Ancho: 42 cm Fondo: 58 cm) 1 día. 7 €

¿Cómo se reserva? ¿Se puede reservar por adelantado?

La reserva se realiza exclusivamente ONLINE a través de nuestra página web tanto previamente como a última hora, en el momento que la necesite.

1º Elija la/s taquilla/s que mejor se adapte/n a sus necesidades.

2º Seleccione el tiempo de alquiler.

3º Por último pague online de forma segura.

4º Le enviaremos la clave para abrir la puerta de entrada a la consigna y también la/s taquilla/s reservada/s.

5º Por último, deposite en la/s taquilla/s su equipaje u objetos personales.

¿Puedo modificar mi reserva o cancelarla?

Sí, siempre y cuando dicha modificación o cancelación se realice con 48 horas de antelación a la fecha en que comienza el servicio reservado, para ello debes ponerte en contacto con nosotros mandándonos un correo electrónico a administración@locker24horas.com

¿Cuándo puedo acceder a la/s taquilla/s que he reservado (Check in)?

Podrá acceder a la/s taquilla/s que ha reservado desde las 07:00 h hasta las 06:59 h. del día siguiente. Por ejemplo, si accede a la/s taquilla/s que ha reservado después de las 07:00 h. su alquiler finalizará igualmente a las 06:59 h.

¿Qué pasa si llego tarde al recoger mi equipaje (Check out)?

En el caso de que no desocupe su taquilla tendremos que enviar a alguien para que lo vacíe para el próximo cliente, por esta razón se le cobrará un recargo de 50 €. Para organizar la recogida de su equipaje deberá previamente ponerse en contacto con nosotros.

¿Cuántas veces puedo acceder a la/s taquilla/s?

Podrá acceder a su/s taquilla/s siempre que lo desee o lo necesite durante el período de alquiler de su/s taquilla/s, por lo que, si ha olvidado algo o después quiere añadir más bultos a su/s taquilla/s durante su alquiler, lo podrá hacer sin problemas.

¿Cuánto tiempo puedo reservar la taquilla?

Desde un mínimo de 1 día (desde las 07:00 h. a las 06:59 h del día siguiente) y hasta un máximo de 365 días naturales.

¿Está mi equipaje seguro?

Las taquillas Locker 24 horas están protegidas por cámaras de Videovigilancia las 24 horas del día los 365 días del año.

En caso de un incidente en el local de Locker 24 horas tenemos suscrita una póliza de seguros en favor de los Usuarios con la compañía AXA Seguros Generales que cubriría pérdidas por extravío, daño y/o robo (por causas atribuibles a la empresa “Locker 24 horas”) hasta un máximo de 200 € por taquilla M o 500 € por taquilla XL (debe presentarse previamente denuncia policial). Dicha póliza no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes.

Además le recomendamos especialmente que no guarde en la taquilla sus documentos de viaje (billetes de avión, tren, etc) y documentación personal (pasaporte, carnet de conducir, etc.). Si así lo hiciera se guardarían en cualquier caso bajo su propia responsabilidad.

¿Qué puedo hacer si tengo cualquier incidencia en el uso de la taquilla?

Ante cualquier incidencia en el uso de la taquilla, tiene a su disposición el servicio de asistencia de Locker 24 horas, que podrá utilizar llamando al número de teléfono +34 651613069 o igualmente mediante comunicación escrita a la siguiente dirección de correo electrónico administracion@locker24horas.com

¿Qué tengo que hacer para acceder a mi taquilla?

Primero accede al local tecleando el código PIN de 8 dígitos que recibiste por email.

Después vuelve a teclear el código de 8 PIN dígitos en la pantalla. Tu taquilla se abrirá automáticamente.

Por último introduce tu equipaje dentro y cierra la puerta de la taquilla.